Votre Formation sur mesure
Faire face aux situations de communication difficile

COMMUNICATION NON VIOLENTE

Nous avons appris à parler mais pas à communiquer.

Dans les relations interpersonnelles (famille, couple, travail), la communication dégénère souvent en rapports de force.

Dans les entreprises, on perd beaucoup de temps à s’accorder sur des enjeux, il y a des problèmes de reconnaissance des travailleurs avec une démotivation et un taux d’absentéisme croissants.

 Objectif Général de la formation

  • acquérir les comportements adaptés à une situation conflictuelle en face à face

  • savoir désamorcer les tensions

  • connaître les actions préventives à mettre en place

Comment aborder une situation conflictuelle ?

  • Mieux se connaître pour mieux se maîtriser en cas de conflit

  • Mettre en place des actions préventives

  • Modifier son comportement face à l'agressivité

  • Ce qui nous fait agir et réagir

  • Changer son regard sur des situations déstabilisantes

  • Elargir sa zone de confort

Repérer et anticiper les tensions et les conflits

  • Décoder les premières perceptions non-verbales et verbales

  • Donner des signes de reconnaissance

  • Lever les barrières de la communication

  • Repérer les clignotants et les signaux d'alerte

  • Jouer sur l'intonation et le rythme de la voix

  • S'adapter au langage de l'autre

  • Distinguer l'affectif du factuel

Analyser la nature du conflit, de la confrontation

  • Transformer la pression en action

  • Relativiser et transformer l'évènement

  • Trouver la solution appropriée et la mettre en oeuvre

  • Amener son interlocuteur à se responsabiliser

Méthodes pédagogiques :

Basé sur la prise de conscience, nous apporterons des « savoirs » et des « savoirs faire », études de cas effectuées à partir de situations tirées de l’expérience des participants.

Intervenant :

Jean-Marc MERLIER : Consultant – Formateur en prévention des risques depuis 20 ans ( SST, PRAP). Il est également Praticien PNL et COACH.

Public : maximum 10 personnes, 

Durée : 2 journées

Lieu : en intra

Cout : Contactez-nous !

La Communication NonViolente permet:

 

Dans les relations interpersonnelles:

 

  • de prévenir la violence avant que la situation ne dégénère

  • de reconstruire les liens

 

Dans les institutions ou les associations:

 

  • d’aborder des situations conflictuelles sans devoir recourir aux rapports de pouvoir

  • de créer un climat de solidarité et de confiance

 

Dans les entreprises:

 

  • de favoriser la coopération

  • de remotiver les équipes

  • d’améliorer le contact avec la clientèle.

Ia communication au service de la personne​