MJM FORMATION

 Objectif Général de la formation

• acquérir les comportements adaptés à une situation conflictuelle en face à face

• savoir désamorcer les tensions

• connaître les actions préventives à mettre en place

Comment aborder une situation conflictuelle ?

• Mieux se connaître pour mieux se maîtriser en cas de conflit

• Mettre en place des actions préventives

• Modifier son comportement face à l'agressivité

• Ce qui nous fait agir et réagir

• Changer son regard sur des situations déstabilisantes

• Elargir sa zone de confort

Repérer et anticiper les tensions et les conflits

• Décoder les premières perceptions non-verbales et verbales

• Donner des signes de reconnaissance

• Lever les barrières de la communication

• Repérer les clignotants et les signaux d'alerte

• Jouer sur l'intonation et le rythme de la voix

• S'adapter au langage de l'autre

• Distinguer l'affectif du factuel

Analyser la nature du conflit, de la confrontation

• Transformer la pression en action

• Relativiser et transformer l'évènement

• Trouver la solution appropriée et la mettre en oeuvre

• Amener son interlocuteur à se responsabiliser

Méthodes pédagogiques :

Basé sur la prise de conscience, nous apporterons des « savoirs » et des « savoirs faire », études de cas effectuées à partir de situations tirées de l’expérience des participants.

Intervenant :

Jean-Marc MERLIER : Consultant – Formateur en prévention des risques depuis 20 ans ( SST, PRAP). Il est également Praticien PNL et COACH.

Public : maximum 10 personnes, 

Durée : 2 journées

Lieu : en intra

Cout : Contactez-nous !